DUER commerce : comment évaluer les risques dans un magasin ou une boutique

Le DUER est-il obligatoire pour les commerçants ?

Oui, dès que vous embauchez un salarié – que ce soit un vendeur, un caissier, un stagiaire ou un apprenti – vous avez l’obligation légale de rédiger un DUER commerce.

✅ Cadre légal :

• Article R4121-1 du Code du Travail

• S’applique à toutes les entreprises avec au moins un salarié

• Doit être mis à jour chaque année ou à chaque changement significatif (accident, nouveau local, réorganisation…)

📍 Sanctions :

• Jusqu’à 1 500 € d’amende administrative

• Risque de faute inexcusable de l’employeur en cas d’accident sans DUER

• Impact négatif en cas de contrôle de l’Inspection du Travail ou de la CARSAT

Même une petite boutique de quartier avec un seul salarié est concernée.

Risques professionnels spécifiques dans un commerce

Contrairement aux idées reçues, le commerce est un secteur exposé à de nombreux risques professionnels :

⚠️ Chutes et glissades

• Sol mouillé après nettoyage

• Objets au sol

• Tapis mal fixés ou câbles apparents

🦴 TMS (Troubles Musculo-Squelettiques)

• Port de cartons ou de marchandises

• Station debout prolongée à la caisse

• Mouvements répétitifs (mise en rayon, rangement)

🔌 Risques électriques

• Utilisation de frigos, balances, caisses enregistreuses

• Multiprises ou rallonges non sécurisées

• Vétusté de l’installation

💬 Risques psychosociaux

• Stress lié aux pics d’activité

• Incivilités ou agressions verbales de clients

• Isolement ou surcharge mentale en horaires décalés

🔐 Risques liés à la sécurité

• Tentative de vol

• Agression lors de la fermeture

• Manipulation d’argent liquide

Étapes pour remplir un DUER commerce

Un DUER commerce efficace repose sur une méthode claire, en plusieurs étapes.

1. Identifier les unités de travail

Il est important de distinguer les différents types de postes, car chaque fonction est exposée à des risques spécifiques :

• Vendeur(euse)

• Caissier(ère)

• Responsable de magasin ou gérant

• Employé polyvalent (rayon, ménage, caisse)

• Stagiaire ou alternant

2. Lister les dangers liés à l’activité

Chaque poste a ses propres dangers. Quelques exemples :

• Escabeau mal utilisé pour attraper un produit en hauteur

• Chutes de plain-pied en réserve ou sur la surface de vente

• Produits chimiques d’entretien mal stockés

• Tensions avec les clients lors des périodes de forte affluence

• Port de charges lourdes lors des livraisons

3. Évaluer les risques avec une cotation

Utilisez une méthode simple et efficace :
Gravité × Probabilité = Niveau de risque

Exemple :

• Chute d’un salarié dans la réserve = Gravité 3 × Probabilité 3 = Risque 9 (élevé)

• Stress lié aux horaires décalés = Gravité 2 × Probabilité 3 = Risque 6 (modéré)

Classement :

• 1–4 : Faible

• 5–8 : Modéré

• 9–12 : Élevé

• 13–16 : Critique

Ce classement permet de prioriser les actions de prévention.

4. Mettre en place un plan de prévention

Pour chaque risque identifié, une action doit être prévue :

✅ Tapis antidérapants et signalisation de sol mouillé
✅ Formation à l’accueil client et à la gestion des conflits
✅ Vérification régulière du matériel électrique
✅ Organisation des livraisons pour éviter les ports de charges seuls
✅ Port de chaussures de sécurité ou confort adapté

Le plan doit mentionner :

• La mesure prévue

• La personne responsable

• Une date de mise en œuvre

• Un suivi régulier

Conclusion

Le DUER commerce est une obligation légale, mais surtout un outil essentiel pour :

✅ Protéger vos salariés
✅ Sécuriser votre activité
✅ Éviter les sanctions
✅ Valoriser votre démarche de prévention

Que vous dirigiez une boutique indépendante ou une franchise, vous êtes concerné. Avec un modèle adapté, le DUER devient simple à créer, à mettre à jour, et à utiliser.

👉 Passez à l’action dès aujourd’hui et assurez la sécurité de votre commerce !